Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Duel Com

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, duel com thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng và giao dịch trên nền tảng. Chúng tôi phân loại rõ ràng từng nhóm dữ liệu như sau:

Duel com không thu thập thông tin sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) ngoại trừ ảnh selfie phục vụ xác minh danh tính một lần duy nhất và được xóa sau khi hoàn tất quy trình KYC.

Duel com chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và tương xứng. Dưới đây là toàn bộ mục đích mà chính sách bảo mật duel com cho phép:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác thực danh tính, kích hoạt tài khoản và duy trì hồ sơ người dùng trên hệ thống duel com.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và thanh toán qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại một cách chính xác và an toàn.
• Phòng chống gian lận: Phân tích mẫu giao dịch bất thường, phát hiện đa tài khoản và ngăn chặn các hành vi lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử giao dịch để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và các yêu cầu từ người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất khuyến mãi phù hợp, hiển thị nội dung theo sở thích và cải thiện giao diện theo thói quen sử dụng.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của quy định pháp luật Việt Nam về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Cải tiến sản phẩm: Phân tích dữ liệu ẩn danh (đã loại bỏ thông tin định danh) để cải thiện tính năng và hiệu năng nền tảng duel com.

Duel com không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hay xây dựng hồ sơ để bán cho các đối tác thương mại.

Duel com hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là nền tảng của mọi hoạt động. Vì vậy, chúng tôi đặt ra giới hạn rất chặt chẽ về việc chia sẻ dữ liệu với bên ngoài. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được tiết lộ trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin tài chính tối thiểu cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với duel com.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác vận hành hạ tầng (hosting, email, analytics) có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh trong phạm vi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam (tòa án, cơ quan điều tra), duel com sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật, không nhiều hơn mức yêu cầu.
• Bảo vệ quyền lợi pháp lý: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của duel com trước các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản nghiêm trọng.

Trong mọi trường hợp, duel com đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu có nghĩa vụ bảo mật tương đương và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích được chỉ định.

Duel com đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để đảm bảo chính sách bảo mật không chỉ là cam kết trên giấy mà được thực thi bằng công nghệ thực tế:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và hệ thống duel com.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) được mã hóa bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa ứng dụng (WAF): Hệ thống WAF lọc và chặn các tấn công phổ biến như SQL Injection, XSS và DDoS theo thời gian thực.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Duel com thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Phân quyền nội bộ: Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi log và giám sát.

Duel com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng và phát hiện gian lận. Chúng tôi phân loại cookie thành các nhóm rõ ràng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ, bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với duel com để cải thiện giao diện và tính năng. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích cá nhân như giao diện hiển thị, trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm. Tùy chọn, có thể tắt.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập duel com. Việc tắt cookie không thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật của duel com, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà duel com đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@duelcom.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật – [Họ tên]". Duel com sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Duel com không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Thời hạn lưu trữ được xác định dựa trên mục đích ban đầu của việc thu thập và yêu cầu pháp lý hiện hành:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, duel com sẽ xử lý trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc giữ lại theo pháp luật.

Bên cạnh các biện pháp bảo mật từ phía duel com, sự an toàn của tài khoản còn phụ thuộc vào thói quen bảo mật của chính bạn. Chúng tôi khuyến nghị các thực hành sau để giữ tài khoản duel com luôn an toàn:

• Sử dụng mật khẩu dài ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng lại mật khẩu từ các trang khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký – tính năng này miễn phí và tăng đáng kể mức độ bảo vệ tài khoản.
• Không đăng nhập vào tài khoản duel com qua mạng Wi-Fi công cộng không có VPN.
• Kiểm tra thường xuyên lịch sử đăng nhập và thông báo ngay cho support@duelcom.net nếu phát hiện hoạt động lạ.
• Không bao giờ chia sẻ mã OTP, mật khẩu hay thông tin đăng nhập – nhân viên duel com sẽ không bao giờ yêu cầu những thông tin này.

Duel com không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo qua phishing. Hãy luôn kiểm tra địa chỉ URL là duelcom.net trước khi nhập thông tin.

Duel com tuyệt đối không thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nền tảng được thiết kế và vận hành dành riêng cho người trưởng thành có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.

Các biện pháp duel com áp dụng để bảo vệ người chưa đủ tuổi bao gồm:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký và xác minh bắt buộc trước khi rút tiền.
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi.
• Khóa ngay lập tức và hoàn trả số dư nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi sau khi đăng ký.

Nếu bạn là phụ huynh và lo ngại con em mình truy cập duel com, hãy sử dụng công cụ kiểm soát của phụ huynh trên thiết bị hoặc liên hệ support@duelcom.net để được hỗ trợ.

Duel com có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua các kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký tài khoản của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập duel com trong 30 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách bảo mật này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ duel com sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và hoàn trả số dư theo quy trình tiêu chuẩn.

Mọi phiên bản cũ của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể yêu cầu xem lại bằng cách liên hệ support@duelcom.net.